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Condizioni generali di vendita e-commerce WWW.PETZOONATURA.COM

Privacy
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INFORMATIVA SULLA PRIVACY AI SENSI DELL’ART. 13 D. LGS. 196/2003

Gentile cliente, la presente informativa Le viene fornita in ottemperanza all’art. 13 del Decreto Legislativo 196/2003. In relazione ai dati personali che La riguardano e che saranno oggetto di trattamento La informiamo di quanto segue:

1. FINALITA’ DEL TRATTAMENTO DATI: a. Il trattamento è diretto all’espletamento da parte di Petzoonatura di Elia Daniela | via padula n.16 Omignano (SA) – P.iva: 05419210652 di tutte le finalità relative alla conclusione, gestione ed esecuzione di contratti commerciali inerenti l’attività svolta da codesta azienda e per la quale è autorizzata dalle vigenti disposizioni di legge. Per trattamento si intende quanto specificato all’art. 4 del D. Lgs. 196/2003 (elaborazione, modifica, raffronto, consultazione, estrazione, ecc.). b. Il trattamento può essere anche diretto a finalità di informazione e promozione commerciale dei prodotti della società stessa.
2. MODALITA’ DI TRATTAMENTO DATI E DIFFUSIONE: a. Il trattamento dei dati si svolgerà nel pieno rispetto delle libertà fondamentali, della riservatezza, della dignità e per scopi non eccedenti rispetto alle finalità della raccolta, adottando sempre principi ispirati alla correttezza, liceità e trasparenza. b. Per il trattamento dei Suoi dati verranno utilizzati strumenti sia elettronici che cartacei o altro supporto analogico adottando tutte le misure di sicurezza idonee a garantire la riservatezza e l’integrità dei dati. c. I dati trattati non verranno comunicati a terze parti o soggetti sprovvisti di autorizzazione concessa dal Titolare; questi potrà autorizzare il trattamento a soggetti appositamente nominati in qualità di Responsabili o Incaricati, fatta salva la comunicazione o diffusione di dati richiesti, in conformità alla legge, dalle forze di polizia, dall’autorità giudiziaria, da organismi di informazione e sicurezza o da altri soggetti pubblici, per finalità di difesa o di sicurezza dello Stato, di prevenzione, accertamento o repressione di reati. d. I dati potranno essere comunicati a Società del gruppo di appartenenza (società controllate, società controllanti o collegate, anche indirettamente ai sensi delle vigenti disposizioni di legge). e. I dati personali possono essere trasferiti verso paesi dell’Unione Europea o verso paesi terzi rispetto all’Unione Europea nel pieno rispetto agli articoli 42, 43, 44 e 45 del D. Lgs. 196/2003. f. I dati personali non saranno soggetti a diffusione al di fuori di quanto sopra citato.
3. CONFERIMENTO DEI DATI – Il conferimento dei dati può essere: a. Obbligatorio in base alla legge, regolamento o normativa comunitaria. b. Strettamente necessario alla conclusione di nuovi rapporti o alla gestione ed esecuzione dei rapporti giuridici in essere o costituendi. c. Facoltativo ai fini dello svolgimento dell’attività di informazione e promozione commerciale dei prodotti.
4. RIFIUTO AL CONFERIMENTO DEI DATI: a. Nei casi di cui al punto 3 lettere “a” e “b” il rifiuto comporta l’impossibilità di concludere o dare esecuzione ai contratti. b. Nel caso di cui al punto 3 lettera “c” il rifiuto non comporta alcuna conseguenza sui rapporti giuridici in essere o in corso di esecuzione ma preclude all’interessato la possibilità di ricevere informazioni relative a promozioni commerciali o offerte speciali dei ns. prodotti.
5. LUOGO DI TRATTAMENTO, TITOLARE E RESPONSABILE: a. I dati da Lei forniti verranno trattati nella sede principale di  Petzoonatura di Elia Daniela b. Il Titolare del trattamento è Petzoonatura di Elia Daniela
6. DIRITTI DELL’INTERESSATO: a. In qualità di Interessato in ogni momento potrà fare valere tutti i diritti garantiti dall’art. 7 del D. Lgs. 196/2003 nei confronti del Titolare del trattamento e pertanto potrà: richiedere l’accesso ai dati che lo riguardano; l’aggiornamento, la rettifica, l’integrazione o la cancellazione anche parziale dei dati; opporsi in tutto e in parte al trattamento; chiedere l’elenco aggiornato dei soggetti che possono venire a conoscenza dei dati trattati. b. In caso di esercizio dei diritti garantiti dall’art. 7 del D. Lgs. 196/2003, l’interessato è invitato a fare pervenire adeguata comunicazione scritta con ogni mezzo consentito.Petzoonatura di Elia Daniela garantisce una pronta risposta alle richieste pervenute. Le comunicazioni scritte posso essere indirizzate a: Petzoonatura di Elia Daniela | via padula n.16 Omignano (SA) IL RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO DEI DATI  Consenso al trattamento dei dati Ai sensi dell’art. 23 del codice della Privacy, acconsento al trattamento dei miei dati personali secondo le finalità e con le modalità sopra indicate. Acconsento inoltre alla diffusione degli stessi dati quando tale diffusione sia necessaria per l’espletamento di un obbligo previsto dalla legge, da un regolamento, da una normativa comunitaria e comunque liberamente nell’ambito del nostro rapporto commerciale (oltre naturalmente alla libera diffusione dei dati quando da me esplicitamente richiesta). Dichiaro inoltre di essere stato informato per iscritto e verbalmente dei diritti da me spettanti di cui al Titolo II artt. 7-10 del nuovo Codice della Privacy.

1. Premessa

1.1 Le presenti condizioni generali di vendita hanno per oggetto l’acquisto di prodotti effettuato a distanza tramite rete telematica per mezzo del sito www.petzoonatura.com (il Portale), di proprietà di Elia Daniela indirizzo/sede legale: via padula n.16 Omignano (SA) p.i. : 05419210652 c.f. : LEIDNL92A65L628V                                     mail: info@petzoonatura.it

1.2 Ogni operazione di acquisto sarà regolata dalle disposizioni di cui al D. Lgs. 185/99 e D. Lgs. 206/05,. Le informazioni dirette alla conclusione del contratto saranno sottoposte alle disposizioni dell’art. 12 del D. Lgs. 70/03 e, per quanto concerne la tutela della riservatezza, sarà applicabile la normativa di cui al D. Lgs. 196/03.

1.3 Le presenti condizioni generali di vendita (le Condizioni Generali di Vendita) hanno valore per tutti gli ordini e spedizioni che avvengono per mezzo del Portale e possono essere visualizzate e salvate. Le Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate in qualsiasi momento da Petzoonatura fatte salve le operazioni di vendita già completate.

1.4 E’ consentita la registrazione solamente agli utenti consumatori persone fisiche, che abbiano già compiuto la maggiore età. Per Consumatori si intendono le persone fisiche che utilizzano il Portale con finalità non riferibili alla loro attività commerciale, imprenditoriale o professionale.

Come iniziare a comprare

Per acquistare serve registrarsi

2. Iscrizione

2.1 Per effettuare acquisti per mezzo del Portale è necessario registrarsi allo stesso approvando le presenti Condizioni Generali di Vendita. La mancata accettazione delle Condizioni Generali di Vendita comporta l’impossibilità di effettuare acquisti sul Portale.

2.2 La registrazione al portale  GRATUITA, semplice e veloce.

2.3 Registrarti serve ad inserire tutti i dati necessari per poter effettuare la consegna e tener traccia dei tuoi acquisti, così sarà più semplice riordinare.

2.4 I tuoi dati verranno utilizzati solo per la gestione dei tuoi ordini, ad uso esclusivo della gestione del tuo account, non saranno mai ceduti a terzi. La tua sicurezza e la tua privacy per noi sono importanti.

2.5 Per registrarsi l’utente deve compilare il modulo di registrazione, inserendo Nome, Cognome, Indirizzo email e creando una password per accedere alla propria area personale. La registrazione viene confermata a mezzo mail inviata all’indirizzo fornito dall’utente.

3. I vantaggi della registrazione

3.1 La registrazione ti permetterà di avere accesso alla tua Area personale riservata dove potrai monitorare e gestire e i tuoi ordini e aggiornare i tuoi dati personali.

3.2 Potrai salvare in piena sicurezza tutte le informazioni di pagamento e gli indirizzi di spedizione e fatturazione che preferisci, per velocizzare i tuoi futuri acquisti.

3.3 Non avrai più bisogno di inserire i dati necessari al completamento degli ordini, che saranno richiamati automaticamente dal tuo profilo personale.

3.4 Inoltre dal tuo account potrai decidere se iscriverti GRATUITAMENTE alla nostra newsletter per essere sempre aggiornato sulle ultime novità, sconti e promozioni esclusive.

4. Come registrarsi

4.1 Registrarsi su Petzoonatura è semplicissimo, puoi farlo senza obbligo di acquisti, oppure quando comprerai la prima volta, compilando i campi del form.

4.2 Cliccando in alto a destra su “Account” e poi su “Registrati” puoi creare il tuo account con la tua mail personale: è importante che l’indirizzo mail sia valido e che sia quello che utilizzi abitualmente perché ti servirà per entrare nella tua area riservata e sarà l’indirizzo a cui spediremo tutte le comunicazioni riguardanti i tuoi ordini.

5. Scegli una password sicura

5.1 Scegli una password sicura per entrare nel tuo account, ti sconsigliamo password facili da indovinare come il tuo nome o la tua data di nascita. Scegli una password difficile da indovinare ma facile per te da ricordare, meglio se con caratteri alfanumerici (sia lettere sia numeri).

5.2 Se dovessi dimenticare la password non preoccuparti, puoi recuperarla in qualunque momento inserendo l’indirizzo con cui ti sei registrato, ti verrà spedita un’e-mail con un link che ti permetterà di creare una nuova password.

6. Accedere/Uscire dal profilo

6.1 Una volta registrato potrai accedere al tuo profilo cliccando in altro a destra su “Account” per poi cliccare su “Accedi”.

6.2 Per uscire da tuo account clicca in alto a destra su “Account” e poi clicca su “Esci”.

Il mio account

7. Modificare e-mail e password

7.1 Accedendo al tuo profilo potrai modificare in ogni momento i tuoi dati, inclusi indirizzo e-mail e password.

7.2 Cambiare indirizzo e-mail e password è facile e veloce: dopo aver effettuato l’accesso, basta cliccare su “Informazioni Account” (in alto a sinistra) e dopo aver sostituito il vecchio indirizzo e-mail con quello nuovo conferma cliccando il tasto “Salva” (in basso a destra).

7.3 Per modificare la password seleziona la voce “Cambia password account” e scorri in basso dove ti verrà chiesto di inserire la tua vecchia password e la nuova password, reinserendo quest’ultima una seconda volta, conferma cliccando il tasto “Salva” (in basso a destra).

7.4 Le Credenziali di Registrazione devono essere utilizzate esclusivamente dall’utente e non possono essere cedute a terzi. L’utente deve avvisare senza indugio Petzoonatura in caso di sospetto uso indebito delle stesse. Le Credenziali di Registrazione potranno essere modificate dall’utente in qualsiasi momento tramite l’accesso sul Portale alla sezione: Account.

7.5 L’utente garantisce che le Credenziali di Registrazione fornite durante la procedura di registrazione al Sito sono complete, corrette e veritiere. L’utente accetta di tenere Petzoonatura indenne da qualsiasi obbligo risarcitorio, sanzione derivante eo in qualsiasi modo collegati alla violazione da parte dell’utente delle regole sulla registrazione al Portale. L’utente è esclusivo responsabile dell’accesso al Portale mediante le Credenziali di Registrazione e risponde direttamente di ogni danno o pregiudizio arrecato a Petzoonatura o a terze parti da un uso improprio, dalla perdita, dall’appropriazione indebita da parte di altri ovvero dalla mancata tutela di un’adeguata segretezza delle proprie Credenziali di Registrazione. Tutte le operazioni effettuate tramite le Credenziali di Registrazione sono considerate effettuate dal Cliente a cui le Credenziali di Registrazione si riferiscono.

7.6  E’ possibile effettuare una singola registrazione per utente.

8. Informativa precontrattuale

8.1 In conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, petzoonatura informa l’utente che:

– Per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti sul Portale, l’utente dovrà compilare un modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo a Petzoonatura secondo le modalità indicate nel Portale;

– Prima di procedere alla trasmissione del modulo d’ordine l’utente potrà individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo le istruzioni di volta in volta indicate sul Sito e che accompagneranno le diverse fasi dell’acquisto;

– Una volta registrato il modulo d’ordine, lo stesso sarà archiviato nella banca dati del Portale per il tempo necessario all’evasione dell’ordine stesso e, comunque, nei termini di legge. Per accedere al proprio modulo d’ordine l’utente potrà consultare la sezione “Account,” del Portale dove troverà l’elenco di tutti gli ordini effettuati.

9. Conclusione del contratto e accettazione delle condizioni generali di vendita

9.1 I contratti di vendita dei prodotti presenti sul Portale devono intendersi conclusi con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte di Petzoonatura. Tale accettazione viene comunicata a mezzo e-mail, secondo quanto meglio indicato nella clausola 6.3. Effettuando un ordine nelle modalità previste il cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali di pagamento di seguito trascritte.

9.2 Prima di inoltrare il proprio ordine d’acquisto, il cliente è tenuto a leggere accuratamente le presenti condizioni generali di vendita. L’inoltro dell’ordine di acquisto implica la loro integrale conoscenza e la loro accettazione.

9.3 Se il cliente è un Consumatore, una volta conclusa la procedura d’acquisto on-line, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli art. 50 e ss. del D.Lgs. 206/05.

9.4 È escluso ogni diritto del cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone, cose e/o animali, ascrivibile alla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine da parte di Petzoonatura.

10. Definizione dell’ordine

10.1 Con l’invio dell’ordine on-line, il cliente trasmette a Petzoonatura una proposta di acquisto del prodotto e/o dei prodotti inseriti nel c.d. “carrello” che è uno strumento accessibile sul Portale, dopo la registrazione, a tutti gli utenti registrati al Portale (il Carrello). Quando il cliente effettua un ordine on-line per i prodotti che ha inserito nel Carrello, accetta di acquistarli al prezzo indicato nella scheda informativa e ai termini contenuti nelle presenti Condizioni Generali di Vendita. Petzoonatura comunicherà al Cliente via e-mail l’accettazione e la conferma dell’ordine secondo quanto disposto alla clausola 11.3 che segue.

10.2 In particolare Petzoonatura non accetterà ordini:

– se il cliente non possa o non voglia pagare utilizzando uno dei metodi di pagamento indicati nella clausola 15 che segue.

11. Modalità di acquisto

11.1 Il cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico del Portale al momento dell’inoltro dell’ordine, così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche esteriori ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all’acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di ogni singola confezione di prodotto.

11.2 Prima dell’inoltro dell’ordine di acquisto, per mezzo del Carrello, viene riepilogato il costo unitario di ogni prodotto prescelto, il costo complessivo in caso di acquisto di più prodotti e le relative spese di spedizione ( secondo quanto indicato nel Portale) ed eventuale contrassegno.

11.3 L’acquisto del prodotto e la corretta ricezione dell’ordine sono confermate da Petzoonatura mediante un messaggio di posta elettronica attestante conferma di avvenuta ricezione dell’ordine di acquisto (il Messaggio di Conferma) e contenente le informazioni relative alle caratteristiche principali del bene e/o dei beni acquistati, l’indicazione dettagliata del prezzo, dei costi di consegna, dei tributi applicabili e dei mezzi di pagamento e contenente un rinvio alle condizioni generali di contratto e alle informazioni circa l’esistenza del diritto di recesso nonché alle condizioni e modalità del suo esercizio visualizzate sul Portale. Il messaggio riproporrà tutti i dati inseriti dal cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente a Petzoonatura eventuali correzioni da apportare.

11.4 Nel caso di mancata accettazione dell’ordine da parte di Petzoonatura, la stessa garantisce tempestiva comunicazione al cliente.

Effettuare un ordine

12. Come trovare un articolo specifico
12.1 Puoi navigare tra le categorie, oppure puoi utilizzare la ricerca.

13. Come si effettua un ordine

13.1 Il processo d’ordine è davvero facile: se hai selezionato un prodotto, dopo avere cliccato su “Acquista” clicca sul pulsante “Vai al carrello”in alto a destra e seleziona “Procedi al checkout”. Si aprirà una pagina dove inserire i dati per la fatturazione e la spedizione. La prima volta che acquisti da noi ti verranno richiesti per poi essere memorizzati e facilitare gli acquisti successivi.

13.2 Se il tuo indirizzo di consegna è diverso da quello di fatturazione puoi aggiungerlo separatamente.

13.3 Dopo aver specificato i dati, si arriva al processo di pagamento vero e proprio, scegliendo la modalità preferita cliccando infine sul pulsante “Procedi all’acquisto” sarà possibile vedere un riepilogo delle tue scelte. Dopo aver confermato e accettato i termini e le condizioni, sarà possibile inviare il tuo ordine.

13.4 In pochi istanti ti arriverà una e-mail di conferma dell’avvenuto acquisto con il riepilogo delle tue scelte.

14. Disponibilità

14.1 I prodotti offerti sul Portale sono in numero limitato e possono essere venduti a prezzi scontati. Può quindi accadere che il prodotto ordinato non sia più disponibile successivamente alla registrazione dell’ordine di acquisto. In ogni caso di indisponibilità del prodotto ordinato, l’utente sarà prontamente informato per e-mail.

14.2 Per i prodotti acquistati su ordinazione saranno disponibili entro 5 giorni lavorativi se per causa forza maggiore si superano i 5 giorni il cliente sara’ subito contattato

15. Modalità di pagamento

15.1 Il cliente può effettuare il pagamento dovuto scegliendo una fra le modalità elencate: in contrassegno, paypal, ricarica postepay, bonifico postale.

15.2 Per rendere il tuo shopping ancora più semplice ti mettiamo a disposizione modalità di pagamento sicure e certificate, tra cui scegliere quella che ti è più comoda.     15.3 La sicurezza è una priorità per Petzoonatura. Ti offriamo l’opportunità di pagare comodamente:

– contrassegno (spesa aggiuntiva € 1,00) il corriere non accetta assegni
– paypal
– bonifico postale intestato a: PET ZOO NATURA DI ELIA DANIELA  coordinate IBAN: IT46Q0760115200001030340788

16. Spedizione e consegna
16.1 Spedizioni effettuate da S.D.A tramite poste italiane

17. Spedizione e consegna della merce
17.1 Petzoonatura accetta ordini solo con spedizione in territorio italiano, nazionale isole comprese  ad eccezione di: LIVIGNO,TREPALLE,CAMPIONE D’ITALIA.

17.2 Per ogni ordine effettuato sul Portale, Petzoonatura  emetterà ricevuta fiscale, per chi ha bisogno di fattura richiederla al momento dell’ordine nelle note. Per l’emissione del documento fiscale, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Dopo l’emissione del documento fiscale non sarà possibile effettuare variazioni della stessa.

17.3 Salvo promozioni specificate sul Portale, le spese di spedizione, indicate nel Portale, sono a carico del Cliente e sono esplicitate chiaramente in sede di effettuazione dell’ordine. Nulla è dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell’ordine che comprende anche le spese di spedizione.

17.4 In ogni caso Petzoonatura non si occuperà della spedizione dei beni oggetto dell’ordine che verrà invece effettuata da corriere SDA e nessuna responsabilità potrà essere imputata a petrzoonatura in caso di ritardo da parte del corriere o in relazione a qualsiasi altro evento o circostanza relativa alla spedizione della merce da parte del corriere.

17.5 Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il cliente è tenuto a controllare che:
– l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette).

17.6 Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere, apponendo riserva di controllo scritta (specificando il motivo della riserva, es. “imballo bucato”, “imballo schiacciato”, ecc.) sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

17.7 Eventuali problemi inerenti all’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.

17.8 Nel caso in cui il cliente scelga la modalità di pagamento in contrassegno, il pagamento va effettuato esclusivamente attraverso denaro contante da consegnare direttamente al corriere all’atto di ricevimento del bene.

17.9 Il corriere effettua due tentativi di consegna presso l’indirizzo indicato, in assenza del destinatario al primo tentativo di consegna lascia un avviso per informare il destinatario che sara’ effetuato un secondo tentativo di consegna il giorno lavorativo successivo. in caso di mancata consegna anche al secondo tentativo il corriere lascera un avviso di giacenza con i riferimenti dell’ufficio postale presso cui il destinatario potra ritirare la spedizione nei successivi 10 giorni lavorativi compresi il sabato.

18. Modificare indirizzo di spedizione o di fatturazione

18.1 Se  hai cambiato indirizzo dal tuo ultimo acquisto non c’è nessun problema, dal  tuo account puoi  modificare l’indirizzo di  spedizione/fatturazione cliccando sulla voce “modifica”.

19. Costo della spedizione

Spese uguali su tutto il territorio italiano isole maggiori e minori comprese.

Fascia di Peso	Prezzo
0-2 Kg	5,40 Euro
2-5 Kg	6,50 Euro
5-29 Kg	7,50 Euro
29-40 Kg	9,00 Euro
40-70 Kg	12,00 Euro
70-95 Kg	18,00 Euro

19.1 I prezzi delle spedizioni sono gia finiti di iva x fasce superiori contattare PETZOONATURA  via mail o via tel per proposta di aquisto.

20. Tempi di consegna

20.1 I prodotti saranno recapitati all’indirizzo indicato dal Cliente entro i termini stabiliti dal servizio. Non è prevista la consegna su appuntamento

20.2 La consegna avviene entro 1/4  giorni lavorativi dalla ricezione della mail di conferma (successiva a quella di conferma d’ordine stesso da parte del nostro servizio e-commerce) contenente il link per il tracciamento del tuo pacco.

20.3 Gli ordini verranno ritirati dal corriere il giorno seguente lavorativo. Questi tempi di consegna sono validi solo se il tuo acquisto è andato a buon fine tranne nei casi particolari di scioperi o ritardi dovuti a problemi di trasporto,tutto questo e valido per tutto il territorio nazionale isole comprese.

20.4 Il corriere effettua due tentativi di consegna presso l’indirizzo indicato, in assenza del destinatario al primo tentativo di consegna lascia un avviso per informare il destinatario che sara’ effetuato un secondo tentativo di consegna il giorno lavorativo successivo. In caso di mancata consegna anche al secondo tentativo il corriere lascerà un avviso di giacenza con i riferimenti dell’ufficio postale presso cui il destinatario potrà ritirare la spedizione nei successivi 10 giorni lavorativi compreso il sabato.

21. Modalità di imballaggio

21.1 L’imballaggio della merce ordinata attraverso il Sito viene effettuato direttamente dall’Area Packaging di Petzoonatura di Elia Daniela ed in sede.

21.2 Petzoonatura  garantisce al 100% la perfetta integrità, la completa chiusura e l’univocità della confezione realizzata dall’Area Packaging.

21.3 Il cliente è informato e consapevole di tali termini che, di volta in volta, variano a seconda della tipologia dell’ordine effettuato (peso, dimensione variabili per l’imballaggio della merce).

Dopo l’acquisto

22. Resi e rimborsi

22.1 Effettuare un reso è semplice e veloce, il rimborso garantito entro 14 giorni dall’acquisto.

22.2 Contatta il Servizio Clienti, scrivi a info@petzoonatura.it o chiama 3334140954: potrai richiedere la sostituzione di uno o più oggetti, o un buono dell’importo pari all’oggetto restituito, da spendere in seguito con il tuo acquisto successivo.

23.Diritto di recesso

23.1 Ai sensi degli artt. 52 e ss del D.Lgs. 206/05, se il cliente è un Consumatore, ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.

23.2 Per esercitare tale diritto, il cliente, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento della merce, dovrà inviare a Petzoonatura una comunicazione scritta all’indirizzo di posta eletronica.

23.3 A seguito dell’esercizio del diritto di recesso nelle modalità previste dall’art. 11.2 delle presenti condizioni di vendita, il cliente è tenuto a restituire la merce a Petzoonatura entro il termine di 14 (quattordici) giorni decorrenti dalla data di comunicazione del recesso a Petzoonatura. Il bene va restituito a Petzoonatura completo di ogni accessorio, dei manuali di istruzione e di tutto quanto in origine consegnato al cliente, nonché imballato nei suoi involucri originali. Al prodotto restituito va unita una copia della ricevuta elettronica dell’ordine. Le spese di restituzione del bene a Petzoonatura sono a carico del cliente.

23.4 Ai sensi del comma 1 dell’art. 56 del D.Lgs. 206/05, Petzoonatura procederà a rimborsare tutti i pagamenti ricevuti dal cliente senza indebito ritardo e comunque entro 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione del recesso. Nel caso in cui sia prevista la restituzione della merce, Petzoonatura provvederà, ai sensi del comma 3 dell’art. 56 del Codice del Consumo, a riaccreditare al cliente l’importo solo successivamente alla restituzione della merce e solo dopo aver verificato l’integrità della stessa. Il rimborso avverrà con le stesse modalità con le quali il Cliente ha effettuato il pagamento.

23.5 Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

– il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza, non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
– il diritto non si applica ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
– il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (in caso contrario, ai sensi del comma 2 dell’art. 57 del D.Lgs. 206/05, il cliente sarà responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione degli stessi diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche ed il funzionamento dei beni);
– al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.

23.6 Nel caso di mancanza delle condizioni per il valido diritto di recesso, la merce rimarrà presso la sede di Petzoonatura a disposizione del Cliente per il ritiro a suo esclusivo carico.

24.Clausola risolutiva espressa

24.1 In caso di mancato pagamento totale o parziale del prezzo di acquisto del bene Petzoonatura si riserva il diritto di dichiarare ai sensi e per gli effetti dell’art. 1456 del codice civile risolto il presente contratto mediante l’invio di una comunicazione scritta all’indirizzo elettronico del cliente.

25.Obblighi e responsabilità di Petzoonatura

25.1 Petzoonatura si impegna a correggere tutti gli errori presenti nella descrizione dei prodotti offerti sul Portale, nel minor tempo possibile, a partire dalla segnalazione degli stessi da parte del cliente. La segnalazione di tali errori può essere inviata all’indirizzo email info@petzoonatura.it

25.2 Petzoonatura non è responsabile in caso di danni, di qualsivoglia natura, derivanti dall’uso del prodotto in modo improprio e/o non conforme alle istruzioni fornite dal produttore nonché in caso di danni derivanti da caso fortuito o forza maggiore.

25.3 Petzoonatura non sarà responsabile in ipotesi di perdite di ricavi, di utili, di dati o per ogni altro danno indiretto di qualsiasi natura derivante o comunque connesso ai contratti soggetti alle Condizioni Generali di Vendita.

25.4 La responsabilità di Petzoonatura, in ogni caso, non potrà essere superiore al valore totale dell’ordine di acquisto.

25.5 In nessun caso Petzoonatura potrà essere ritenuta responsabile per l’inadempimento a uno qualunque degli obblighi ad essa derivanti dai contratti soggetti alle Condizioni Generali di Vendita nell’ipotesi in cui l’inadempimento sia causato da caso fortuito e/o forza maggiore, ivi compresi, a titolo meramente esemplificativo, catastrofi naturali, atti terroristici, malfunzionamenti della rete e/o blackout.

25.6 I cibi terapeutici dovranno essere somministrati solo dopo aver consultato il proprio veterinario di fiducia. Petzoonatura declina ogni responsabilità per le conseguenze derivanti dall’utilizzo inadeguato o improprio dei cibi terapeutici e di ogni altro alimento per animali acquistato dai clienti per mezzo del Portale.

25.7 Petzoonatura si riserva il diritto di sospendere temporaneamente, senza alcuna preventiva comunicazione, l’erogazione dei servizi del Portale per il tempo strettamente necessario agli interventi tecnici necessari e/o opportuni per migliorare la qualità degli stessi servizi e per la manutenzione ordinaria e straordinaria del Portale, dei suoi contenuti e funzionalità.

25.8 Petzoonatura potrà, in ogni momento, interrompere la prestazione dei servizi del Portale qualora ricorrano motivate ragioni di sicurezza o violazioni di riservatezza, dandone in tal caso comunicazione all’utente eventualmente per mezzo del Portale stesso.

26. Contenuti del Sito e diritti di proprietà intellettuale.

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